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退換貨政策

【退換貨須知】

l  根據消費者保護法之規定,您享有商品七天鑑賞期的權益(由您收到貨的次日起起算, 含國定例假日)鑑賞期非試用期,商品本身需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退換貨。若商品已開封,恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少,亦無法為您補寄)

l  不接受部分退貨欲退貨訂單中任一商品本身一經開封,恕無法辦理退貨,退貨商品必須保持完整性,將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回,以確保您的退貨的權益。若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等妥善包裝並完整寄回,需請您自費郵資補件。

l  若原訂單達免運優惠,退貨後訂單金額未達免運門檻,需扣除原運費(郵寄$55 ; 7-11取貨$60)

l  當您填妥以下退換貨步驟說明1.之 "項目,即代表同意我們的退換貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 

【海外訂購須知】

l  由於寄送海外手續較繁複,訂單金額需滿新台幣$3,000元方可出貨,除商品本身有瑕疵外,海外購物一律不受理退換貨服務,下單前請謹慎確認,若不確定是否適用,詳細海外訂購須知請點選連結  https://www.catiss.com/pages/overseas


【退換貨步驟說明】

1. 在官網任一畫面的右上角點選聯絡我們,或請來信service.catiss@gmail.com,告知您的需求,並複製以下""項目,貼上並填妥相關資料後發送。

訂單編號:

姓名:

地址:

電話:

退換貨原因:                                                                                                                                                                                          

2. 完整包裝退換貨商品:

退貨 請將商品(包含所有贈品)、出貨單及紙本發票(如您有索取)等所有資料一併包裝。

換貨 請將商品及出貨單完整包裝。(不須附回發票)

3. 本公司將與您聯繫確認退換貨包裹之收取方式,或請您寄送至:(100)台灣台北市中正區思源街12-6號4樓-愷締思國際有限公司 收

4. 待本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款或換貨。

 

 

【退款說明】

l  一旦完成所有的退貨手續,我們也確實收到您退回的所有商品,且商品是完整無損的狀態,若您使用信用卡付款,我們將會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

l  若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,我們將於15天內將款項退到您的帳戶。若您提供之匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。